Rücksendungen - Unser Service für Sie

Mit Klick auf die Schaltfläche starten Sie den Retourenprozess um ein Paket an uns (zurück) zu schicken.

Im Falle einer Reparatur oder Wartung bitte auch an den Werkstattauftrag denken, diesen können Sie hier downloaden, ausdrucken und ausgefüllt zum Gerät in das Paket legen.

Ihre Vorteile

• Bargeldlose Einlieferung
• Schnellere Abwicklung durch Ankündigung
• Versichert bis 15.000 €
• Einlieferung rund um die Uhr auch an der Packstation möglich
• Nur 7,90 € *

Bitte schicken Sie nichts kommentarlos an uns, sondern informieren Sie uns, damit wir im System bereits einen Auftrag haben. Wenn Sie eine Auftragsnummer von uns bekommen haben, tragen Sie in das Feld "Auftragsnummer" die mitgeteilte Nummer (RMAV2xxxxx) ein, ansonsten Ihre sechsstellige Kundennummer (1xxxxx).

Bitte denken Sie daran, den Gerätespeicher zu löschen [Datenschutz].

* In einigen Fällen ist der Preis für die Paketmarke bereits im Service enthalten. Ebenso, wenn Sie eine Fehllieferung von uns erhalten haben und es unser Fehler war.

Hinweis: Der Retourenservice wird hier auf der Homepage aus technischen Gründen nur in der Bundesrepublik Deutschland angeboten. Wenn Sie eine Paketmarke für ein EU-Land oder die Schweiz benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sollten Sie in Grenznähe sein, senden wir Ihnen zur Portooptimierung gerne trotzdem eine Paketmarke. Sie können das Paket dann an einer deutschen DHL-Packstation einliefern. Die Retoure liefern wir Ihnen auf Wunsch und nach Rücksprache an eine DHL-Packstation oder eine Zollagentur in Deutschland.